Politique d’expédition
Politique d'expédition — EntrepriseCuisine
Dernière mise à jour : 26 janvier 2026
Cette politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur entreprisecuisine.com et est conforme aux exigences de Google Merchant Center.
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures (2 jours ouvrés) après confirmation du paiement.
Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Le traitement comprend la vérification, la préparation et l'emballage de la commande.
Le délai de traitement n'inclut pas le délai de livraison.
2. Heure limite de commande
L'heure limite de commande est 12h00 (midi) heure d'Europe centrale (CET).
Les commandes passées avant cette heure un jour ouvré peuvent être traitées le jour même.
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. Délai de livraison
Le délai de livraison commence une fois la commande expédiée.
Mode de livraison - Délai de livraison estimé
Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions du transporteur ou de facteurs externes indépendants de notre volonté.
4. Délai de livraison total estimé
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai de livraison
Livraison estimée en France :
Livraison standard : 3 à 6 jours ouvrables
Les estimations de livraison sont affichées avant la validation de la commande et n'affectent pas les droits de retour ou de remboursement.
5. Frais de livraison
Livraison standard gratuite pour toute commande de 50 € ou plus
Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 50 € sont clairement affichés lors de la validation de la commande
Tous les frais de livraison sont affichés avant le paiement, conformément aux règles de Google Merchant Center
6. Destination de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France.
Les commandes avec une adresse de livraison hors de France ne sont pas acceptées.
7. Suivi de commande
Toutes les commandes incluent un suivi d'expédition.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande.
L'activation des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures.
8. Problèmes de livraison
Si votre commande est retardée, perdue ou endommagée à la livraison, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi. Ces problèmes sont traités conformément à notre politique de retour et de remboursement.
9. Livraisons non effectuées ou retournées
Si une livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus ou d'une tentative de livraison infructueuse :
Des frais de livraison supplémentaires peuvent être facturés au client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
10. Coordonnées
📧 Courriel : support@entreprisecuisine.com